Klachten

Als je een klacht hebt over een product, levering of bestelling kun je dat kenbaar maken aan onze Aftersales afdeling via telefoonnumer 013-4653355 of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Houd je ordernummer bij de hand. Je ontvangt dan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie op je klacht. Wij zullen er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).